Política de Privacidade

A ELEVO CHARGE, LDA ("nós", "a nossa empresa"), sociedade por quotas com o NIPC 519493133 e sede em Rua das Alfrias, n.º 90, 4560-342 Paço de Sousa, Penafiel, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e da aplicação móvel Elevo Charge, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e da legislação nacional aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019.

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento dos teus dados pessoais, contacta-nos através de geral@elevo-charge.com ou do telefone 255 212 691 (chamada para a rede fixa nacional).

Recolhemos dados pessoais que nos forneças diretamente, nomeadamente através do formulário de pedido de orçamento: nome, endereço de email, número de telefone, localização (concelho/distrito), tipo de serviço pretendido e o conteúdo da mensagem que nos enviares.

Não recolhemos dados pessoais sensíveis (por exemplo, dados de saúde, origem étnica ou convicções religiosas) e o website não se destina a menores de idade.

• Responder a pedidos de orçamento e questões colocadas através do formulário de contacto;
• Preparar e enviar propostas comerciais de instalação e gestão de carregadores;
• Comunicar contigo sobre o estado do teu pedido;
• Cumprir obrigações legais a que estejamos sujeitos.

A base jurídica para este tratamento é o teu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), bem como a execução de diligências pré-contratuais a teu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Os teus dados podem ser processados por prestadores de serviços que nos apoiam na operação do website e no envio de comunicações, nomeadamente serviços de envio de email transacional (Resend). Estes prestadores atuam como subcontratantes e apenas tratam os dados de acordo com as nossas instruções, podendo implicar o processamento em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu, sujeito às garantias adequadas previstas no RGPD (nomeadamente cláusulas contratuais-tipo).

Não vendemos nem partilhamos os teus dados para fins de marketing de terceiros.

Conservamos os dados recolhidos através do formulário de contacto apenas durante o período necessário para responder ao teu pedido e, caso avances com uma proposta, durante a relação contratual e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial aplicável. Encontrando-se esgotada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

Nos termos do RGPD, tens direito a:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre ti;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos teus dados;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Opor-te ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos teus dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Podes exercer estes direitos contactando-nos através de geral@elevo-charge.com. Tens também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração acidental ou ilícita. As comunicações entre a aplicação móvel e os nossos servidores são encriptadas (HTTPS).

Este website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações, consulta a nossa Política de Cookies.

Para além dos dados recolhidos através deste website, a aplicação móvel Elevo Charge (disponível para iOS e Android) recolhe os seguintes dados pessoais dos utilizadores registados:

• Nome completo, endereço de email e password, para criar e autenticar a conta;
• Dados da carteira digital e histórico de transações e sessões de carregamento (energia consumida, custo e posto utilizado);
• Identificador do posto de carregamento associado a cada sessão;
• Acesso à câmara do dispositivo, usado exclusivamente para ler o QR code do carregador — não são guardadas fotografias nem vídeo.

Estes dados são utilizados para criar e gerir a conta do utilizador, processar sessões de carregamento e o saldo da carteira, prestar apoio técnico e cumprir obrigações legais e de faturação. São partilhados apenas com prestadores necessários ao funcionamento do serviço (infraestrutura de carregamento OCPP e alojamento do backend), nunca vendidos a terceiros.

Os utilizadores da aplicação móvel podem solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento, diretamente no ecrã de Perfil, através da opção "Eliminar conta". Após confirmação, os dados pessoais associados à conta são apagados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir retenção (por exemplo, registos fiscais).

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.